Localização do cliente: Egito
Fundo: O cliente é um dos maiores atacadistas de toner do Egito. Anteriormente, seus fornecedores de cartuchos de toner não conseguiam oferecer uma gama completa de especificações, o que os obrigava a lidar com vários fornecedores. Isso resultava em ciclos de entrega mais longos, custos mais elevados de aquisição, logística e gestão, afetando, em última análise, a satisfação do cliente final.
Solução: A ASC oferece um portfólio completo de cartuchos de toner acabados, abrangendo modelos em preto e branco e coloridos, genéricos e específicos para dispositivos, e de pequena e grande capacidade — um total de 86 tipos de produtos em 12 séries. Fornecemos padrões unificados, entrega consolidada e serviço pós-venda centralizado, de acordo com as necessidades do cliente.
Resultados após a mudança para cartuchos ASC:
Custos de aquisição reduzidos em 15%
Ciclo de entrega reduzido para 20 dias úteis.
A taxa de reclamações pós-venda diminuiu 60%.
A taxa de recompra pelo cliente final aumentou em 20%.
As vendas anuais do cliente aumentaram em 8 milhões de RMB.
Aumento significativo na fidelização de clientes
