Ubicación del cliente: Egipto
Fondo: El cliente es uno de los mayores mayoristas de tóner de Egipto. Anteriormente, sus proveedores de cartuchos de tóner no podían ofrecer una gama completa de especificaciones, lo que les obligaba a tratar con múltiples proveedores. Esto conllevaba plazos de entrega más largos, mayores costes de adquisición, logística y gestión, lo que, en última instancia, afectaba a la satisfacción del cliente final.
Solución: ASC ofrece una amplia gama de cartuchos de tóner terminados, que incluyen modelos en blanco y negro/color, genéricos/específicos para dispositivos y de pequeña/gran capacidad; un total de 86 tipos de productos distribuidos en 12 series. Ofrecemos estándares unificados, entrega consolidada y servicio posventa centralizado según las necesidades del cliente.
Resultados tras el cambio a cartuchos ASC:
Los costes de adquisición se redujeron en un 15%.
El plazo de entrega se ha reducido a 20 días laborables.
La tasa de reclamaciones postventa disminuyó en un 60%.
La tasa de recompra por parte del cliente final aumentó un 20%.
Las ventas anuales del cliente aumentaron en 8 millones de RMB.
Mejora significativa en la fidelización de los clientes.
