Emplacement du client : Egypte
Arrière-plan: Le client est l'un des plus importants grossistes de toner d'Égypte. Auparavant, ses fournisseurs de cartouches de toner ne pouvaient pas lui proposer une gamme complète de spécifications, l'obligeant à faire appel à plusieurs fournisseurs. Il en résultait des délais de livraison plus longs, des coûts d'approvisionnement, de logistique et de gestion plus élevés, ce qui, en fin de compte, affectait la satisfaction du client final.
Solution: ASC propose une gamme complète de cartouches de toner finies, couvrant le noir et blanc et la couleur, les modèles génériques et spécifiques à un périphérique, ainsi que les modèles de petite et de grande capacité — soit un total de 86 références réparties en 12 séries. Nous garantissons des normes uniformes, une livraison groupée et un service après-vente centralisé, conformément aux exigences de nos clients.
Résultats obtenus après le passage aux cartouches ASC :
Coûts d'approvisionnement réduits de 15%
Délai de livraison réduit à 20 jours ouvrables
Le taux de réclamations après-vente a diminué de 60 %
Le taux de rachat des clients finaux a augmenté de 20 %.
Les ventes annuelles pour ce client ont augmenté de 8 millions de RMB.
Amélioration significative de la fidélité des clients
