موقع العميل: مصر
خلفية: العميل هو أحد أكبر تجار الجملة لأحبار الطابعات في مصر. في السابق، لم يكن بإمكان موردي خراطيش الحبر لديه توفير مجموعة كاملة من المواصفات، مما اضطره للتعامل مع موردين متعددين. وقد أدى ذلك إلى إطالة فترات التسليم، وارتفاع تكاليف الشراء والخدمات اللوجستية والإدارة، مما أثر سلبًا على رضا العميل النهائي.
حل: تقدم شركة ASC مجموعة شاملة من خراطيش الحبر الجاهزة، تشمل خراطيش الحبر بالأبيض والأسود/الملون، والخراطيش العامة/المخصصة لأجهزة معينة، والخراطيش ذات السعات الصغيرة/الكبيرة - بإجمالي 86 نوعًا من المنتجات ضمن 12 سلسلة. نوفر معايير موحدة، وخدمة توصيل مجمعة، وخدمة ما بعد البيع مركزية وفقًا لمتطلبات العملاء.
النتائج بعد التحول إلى خراطيش ASC:
انخفضت تكاليف الشراء بنسبة 15%
تم تقليص دورة التسليم إلى 20 يوم عمل
انخفض معدل شكاوى ما بعد البيع بنسبة 60%
ارتفع معدل إعادة الشراء من قبل العملاء النهائيين بنسبة 20%
ارتفعت المبيعات السنوية للعميل بمقدار 8 ملايين يوان صيني
تحسن ملحوظ في ولاء العملاء
