Ubicazione del cliente: Egitto
Sfondo: Il cliente è uno dei maggiori grossisti di toner in Egitto. In precedenza, i suoi fornitori di cartucce toner non erano in grado di offrire una gamma completa di specifiche, costringendolo a rivolgersi a più fornitori. Ciò comportava cicli di consegna più lunghi, costi di approvvigionamento, logistica e gestione più elevati, con conseguenti ripercussioni sulla soddisfazione del cliente finale.
Soluzione: ASC offre un portafoglio completo di cartucce toner finite, che comprende modelli in bianco e nero/a colori, generici/specifici per dispositivi e di piccola/grande capacità, per un totale di 86 tipologie di prodotto suddivise in 12 serie. Forniamo standard uniformi, consegne consolidate e un servizio post-vendita centralizzato in base alle esigenze del cliente.
Risultati dopo il passaggio alle cartucce ASC:
Costi di approvvigionamento ridotti del 15%
Tempi di consegna ridotti a 20 giorni lavorativi.
Il tasso di reclami post-vendita è diminuito del 60%.
Il tasso di riacquisto da parte dei clienti finali è aumentato del 20%.
Il fatturato annuo del cliente è aumentato di 8 milioni di RMB.
Notevole miglioramento della fidelizzazione della clientela.
